뷰티 브랜드를 위한 웰컴 이메일 사례
국내외 쇼핑몰 웰컴 이메일 시리즈
왜 브랜드에서 웰컴 이메일을 보내야 할까요?
웹사이트에 가입한 신규 회원에게 보내는 웰컴 이메일은 뉴스레터나 프로모션 성격을 띠고 있는 이메일보다 훨씬 높은 오픈율을 보입니다. 때문에 고객의 관여도를 초기에 크게 높일 수 있는 효과를 가지고 있죠. 이렇게 중요한 웰컴 이메일은 단 한 번만 보낼 수 있다는 점에서 더욱 신중히 설계할 필요가 있습니다.
뷰티 브랜드를 운영하고 계신가요? 그리고 웰컴 이메일을 통해 신규 고객과 더욱 특별한 첫인사를 나누고 관계를 구축하고 싶으신가요? 그렇다면 스티비에서 소개하는 '국내외 쇼핑몰 웰컴 이메일 시리즈: 뷰티 브랜드를 위한 웰컴 이메일 사례'를 살펴보세요.
그랑핸드
‘향의 일상화'를 모토로 편하게 즐길 수 있는 향과 제품을 연구하는 브랜드 그랑핸드의 뉴스레터 <Breathe.>입니다. 유용한 정보를 빠르게 전하는 것에 초점을 맞추기보다는 그랑핸드의 공간과 그들이 만드는 제품, 그리고 제품을 만드는 사람들의 이야기를 꾸준히 전하는데 초점을 맞춥니다.
- 카테고리: 뷰티
- 웰컴 이메일 제목: 그랑핸드 뉴스레터를 구독해주셔서 감사합니다.
- 웰컴 이메일 발송 시점: 뉴스레터 구독 시
그랑핸드는 이러한 <Breathe.> 뉴스레터의 특성을 웰컴 이메일을 통해 설명합니다. 구독자가 새로운 뉴스레터를 구독한 직후에는 자신이 구독한 뉴스레터가 어떤 내용인지, 어떤 콘셉트를 가지고 발행되는지 알기 어려운데요. 그랑핸드는 웰컴 이메일을 활용해 <Breathe.>를 조금 더 자세히 설명하는데 집중한 것이죠. 그리고 <Breathe.> 뉴스레터가 더 궁금한 구독자를 위해 ‘지난 뉴스레터 보기'링크를 삽입해 두었고요.
러쉬코리아
러쉬코리아는 자연에서 얻은 재료와 바탕으로 동물 실험을 하지 않는 재료를 사용하여 모든 제품을 손으로 만드는 뷰티 브랜드입니다. 온라인과 오프라인에서 고객을 만나며 다양한 친환경 및 시즈널 제품을 판매하고 있습니다.
- 카테고리: 뷰티
- 웰컴 이메일 제목: [주식회사 러쉬코리아] 회원가입을 축하드립니다.
- 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시
러쉬 코리아는 신규 고객에게 회원가입을 축하하는 웰컴 이메일을 전하며 회원가입 정보와 함께 광고성 정보 수신동의 상태를 공유합니다. SMS나 이메일로 가장 빠르게 프로모션 및 혜택 소식을 받고 싶은 신규 고객이, 광고성 정보 수신동의 상태를 미처 확인하지 못해 마케팅성 정보를 놓치는 일이 없도록 말이죠. 그리고 만약 수신동의 상태를 변경하고 싶은 고객을 위해 러쉬 코리아 웹사이트를 방문할 수 있는 CTA로 웰컴 이메일을 마무리하고 있습니다.
이솝
이솝은 온라인 매장과 다양한 국가에 위치한 매장을 기반으로 고객을 만나며 감각적인 스킨, 헤어, 바디 케어 제품을 제공합니다. 제품뿐만 아니라 디자인, 로컬 매장 등에도 철학을 가지고 브랜드를 운영하며 두터운 팬층을 보유하고 있는 뷰티 브랜드입니다.
- 카테고리: 뷰티
- 웰컴 이메일 제목: 고객 등록
- 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시
이솝은 웰컴 이메일을 통해 이솝의 제품, 오리지널 콘텐츠, 새로운 소식 등 웹사이트를 구성하고 있는 다채로운 내용을 소개합니다. 그리고 이후 뉴스레터를 통해 받을 수 있는 콘텐츠를 소개하며 기대감을 높이는데요. 이때 회원가입 시 마케팅 정보 수신동의를 놓친 고객을 위해 뉴스레터를 구독할 수 있는 방법을 소개합니다. 더 많은 고객들과 이메일로 소통할 수 있도록 간단하지만 친절한 가이드를 전하는 것이죠.
탬버린즈
감각적인 디자인을 바탕으로 뷰티 제품을 전개하는 브랜드 탬버린즈입니다. 웹사이트뿐만 아니라 팝업 스토어, 오프라인 매장 등 고객과 다양한 방식으로 고객에게 브랜드를 알리고 고객과 만나고 있습니다. 유명 광고 모델과 함께하는 브랜드 캠페인도 그중 하나이고요.
- 카테고리: 뷰티
- 웰컴 이메일 제목: [TAMBURINS] 회원가입을 축하드립니다.
- 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시
탬버린즈는 웰컴 이메일에서도 제품을 앞세우기보다는 브랜드 캠페인을 함께하는 광고 모델의 이미지를 강조합니다. 대대적인 브랜드 캠페인을 진행하고 있는 브랜드라면 오히려 상품, 혜택을 강조하는 웰컴 이메일이 브랜드 톤과 동떨어져 보일 수 있는데요. 탬버린즈는 내용을 덜어내는 대신 브랜드 캠페인에서 강조하고 있는 이미지가 담긴 광고 모델의 사진을 활용해 브랜드 캠페인과 일관된 톤의 웰컴 이메일을 고객에게 전하고 있습니다.
The Outset
미국의 배우 스칼렛 요한슨의 뷰티 브랜드 The Outset입니다. 민감한 피부를 가지고 있는 고객들을 위해 저자극 보습 제품을 기반으로 건강한 피부 건강을 구축할 수 있도록 돕는 제품을 판매합니다.
- 카테고리: 뷰티
- 웰컴 이메일 제목: Welcome to The Outset - your account has been created
- 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시
The Outset의 웰컴 이메일은 회원가입 후 계정이 활성화되었으며, 이후 웹사이트에서 쇼핑을 하게 되면 해당 계정을 활용해 결제 과정에서의 시간을 단축시킬 수 있다는 친절한 안내를 전합니다. 그리고 ‘지금 쇼핑하기' CTA와 베스트셀러 두 개 제품을 안내하는 코너를 통해 회원 가입 후 신규 고객이 조금 더 쉽게 첫 구매를 진행할 수 있도록 돕고 있고요.
쇼핑몰 웰컴 이메일 사례집
스티비에서 패션, 뷰티, 플랫폼, F&B, 가구 등 국내/외 60개의 쇼핑몰 웰컴 이메일을 분석했습니다. 다양한 사례를 참고하여 고객과 가까워지는 웰컴 이메일을 만들어 보세요.
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