패션 브랜드를 위한 웰컴 이메일 사례

국내외 쇼핑몰 웰컴 이메일 시리즈

패션 브랜드를 위한 웰컴 이메일 사례

신규 고객에게 처음으로 보내는 웰컴 이메일, 왜 중요할까요?

웹사이트에 가입한 신규 회원에게 보내는 웰컴 이메일은 뉴스레터나 프로모션 성격을 띠고 있는 이메일보다 훨씬 높은 오픈율을 보입니다. 때문에 고객의 관여도를 초기에 크게 높일 수 있는 효과를 가지고 있죠. 이렇게 중요한 웰컴 이메일은 단 한 번만 보낼 수 있다는 점에서 더욱 신중히 설계할 필요가 있습니다.

패션 브랜드를 운영하고 계신가요? 그리고 웰컴 이메일을 통해 신규 고객과 더욱 특별한 첫 인사를 나누고 관계를 구축하고 싶으신가요? 그렇다면 스티비에서 소개하는 '국내외 쇼핑몰 웰컴 이메일 시리즈: 패션 브랜드를 위한 웰컴 이메일 사례'를 살펴보세요.


H&M

H&M은 다양한 카테고리의 패션 아이템을 합리적인 가격에 판매하는 글로벌 의류 브랜드입니다. 고객은 오프라인 매장 뿐만 아니라 온라인 웹사이트를 통해 다양한 제품을 쉽고 편리하게 접하고 구경할 수 있죠. 이때 H&M은 웹사이트를 사용하는 고객이 조금 더 쉽게 첫 구매를 진행할 수 있도록 이메일을 활용하고 있습니다.

  • 카테고리: 패션
  • 웰컴 이메일 제목: 다음 구매 시, 10% 할인 받으세요!
  • 웰컴 이메일 발송 시점: 뉴스레터 구독 시
H&M의 웰컴 이메일

H&M은 회원가입을 진행한 고객뿐만 아니라 브랜드에 관심을 가지고 뉴스레터를 구독한 잠재 고객에게도 혜택을 담은 웰컴 이메일을 발송합니다. '다음 구매 시 10% 할인 받으세요'라는 제목의 웰컴 이메일은 환영의 늬앙스보다는 혜택에 방점을 두어 메시지를 전하는데요. 이는 구매 전환을 유도하기 위한 목적으로 이메일을 활용하고 있기 때문입니다. 가입 후 첫 번째 구매 전환을 통해 브랜드의 제품을 직접 경험할 수 있도록 돕는 것이죠. 나아가 본문 콘텐츠에서도 신규 고객이 받을 수 있는 혜택을 강조하며 제목부터 내용까지 통일감 있는 메시지를 전하고 있고요.

웹사이트
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리바이스 LEVI'S

데님 제품을 중심으로 브랜드를 전개하는 미국의 의류 브랜드 리바이스입니다. 리바이스 홈페이지에서 신규 가입한 고객은 자동으로 ‘Levi's Red Tab™’ 멤버십 프로그램에 가입하게 되고 Levi's Red Tab™ 멤버의 자격을 얻게 됩니다.

  • 카테고리: 패션
  • 웰컴 이메일 제목: Levi's Red Tab™ 프로그램 가입을 환영합니다.
  • 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시
리바이스의 웰컴 이메일

리바이스의 웰컴 이메일은 멤버십 프로그램이라는 장치를 활용해 신규 회원을 환영하고 ‘Levi's Red Tab™’ 멤버가 되었다는 일종의 소속감을 전달하고 있습니다. 이때 사전 구매, 생일 쿠폰, 멤버 전용 프로모션 등 회원 가입 직후에는 알기 어려운 혜택을 전달하는데요. 웰컴 이메일이 고객 스스로 멤버십 혜택을 인지하고 적극적으로 활용할 수 있도록 온보딩하는 역할을 하고 있는 것입니다.

웹사이트

조스라운지 JO’S LOUNGE

라운지웨어를 선보이는 조스라운지에서 발행하는 뉴스레터 <Lounge Talk>입니다. 구독자들과 편안한 대화를 이어가는 것을 목표로 브랜드 구성원들의 이야기, 브랜드의 비하인드 스토리 등을 전합니다.

  • 카테고리: 패션
  • 웰컴 이메일 제목: Lounge Talk | Welcome! "0화"
  • 웰컴 이메일 발송 시점: 뉴스레터 구독 시
조스라운지의 웰컴 이메일

그리고 뉴스레터를 본격적으로 발송하기 전 조스라운지는 <Lounge Talk>을 설명하는 목적의 웰컴 이메일을 발송합니다. 웰컴 이메일은 ‘고객과 소통하기 위해 왜 뉴스레터라는 채널을 선택했는지’, ‘뉴스레터를 통해 어떤 소식을 받아볼 수 있는지’, ‘뉴스레터는 어떻게 만들어지는지’ 이렇게 세 가지 주제에 집중하고 있는데요. 뉴스레터를 ‘그냥' 보내는 것이 아니라 브랜드를 아껴주시는 분들과 조금 더 긴밀하게 이야기 하기 위해 보낸다는 조스라운지 팀의 진심을 전하는 것이죠. 이러한 진심을 접한 구독자들은 메일함에서 <Lounge Talk> 뉴스레터의 제목을 만났을 때 그냥 스쳐지나가지 않을 확률이 높고요.

웹사이트
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자라 ZARA

세계에서 가장 큰 패션 브랜드 중 하나인 자라는 트렌디하고 다양한 디자인 의류를 합리적인 가격으로 판매합니다. 의류 제품 외에도 홈퍼니싱 및 생활용품 라인을 소개하는 자라 홈 ZARA HOME과 누구나 즐길 수 있는 뷰티 제품 등 고객의 라이프스타일에 맞춰 상품들을 제공합니다.

  • 카테고리: 패션
  • 웰컴 이메일 제목: 뉴스레터 등록
  • 웰컴 이메일 발송 시점: 뉴스레터 구독 시
자라의 웰컴 이메일

자라는 뉴스레터 구독 시 관심 있는 섹션을 선택하도록 합니다. ‘여성’, ‘남성', ‘어린이’, ‘Home’, ‘Beauty’ 5가지 섹션 중 선택할 수 있으며 자라의 리미티드 컬렉션에 대한 정보 수신 여부도 선택할 수 있습니다. 구독 단계에서 고객의 관심사 정보를 받으면, 이를 기반으로 고객을 분류하여 최적의 메시지를 전할 수 있습니다. 자라의 웰컴 이메일은 제목부터 내용까지 심플하게 구성되어 있습니다. 강렬한 이미지로 시선을 끌고, 뉴스레터 구독 시 선택한 섹션 리스트를 보여주며 마지막으로 웹사이트 방문을 유도합니다.

웹사이트

룰루레몬 lululemon

룰루레몬은 캐나다의 스포츠웨어 브랜드입니다. 이메일을 활용하며 고객과의 관계를 맺어 나가고 있는 대표적인 브랜드 중 하나이죠. 룰루레몬의 웹사이트에 방문하면 누구나 쉽게 ‘뉴스레터 구독' 메뉴를 발견할 수 있습니다. 별도의 회원가입을 하지 않아도 이메일 주소만 입력하면 뉴스레터 구독이 가능합니다. 구독 폼에는 ‘10% 할인 기회'라는 메시지를 띄워 구독을 유도합니다.

  • 카테고리: 패션
  • 웰컴 이메일 제목: 어서오세요! 10% 할인 코드가 도착했어요.
  • 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시, 뉴스레터 구독 시
룰루레몬의 웰컴 이메일

룰루레몬의 웰컴 이메일은 10% 할인 혜택을 강조합니다. 제목에서부터 할인 코드가 도착했음을 반갑게 안내하고 있죠. 스포츠 웨어는 기능성 의류이기 때문에 일반적으로 고가의 가격대에 속합니다. 따라서 10% 할인 코드를 강조하는 웰컴 이메일의 제목은 쉽게 지나치기 어려울 것입니다. 이어서 무료 배송, 무료 반품에 대한 설명과 신제품을 소개하는 CTA 버튼을 아래 배치해 10% 할인 쿠폰을 바로 사용하도록 유도하고 있습니다.

웹사이트


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