가구 브랜드를 위한 웰컴 이메일 사례
국내외 쇼핑몰 웰컴 이메일 시리즈
왜 브랜드에서 웰컴 이메일을 보내야 할까요?
웹사이트에 가입한 신규 회원에게 보내는 웰컴 이메일은 뉴스레터나 프로모션 성격을 띠고 있는 이메일보다 훨씬 높은 오픈율을 보입니다. 때문에 고객의 관여도를 초기에 크게 높일 수 있는 효과를 가지고 있죠. 이렇게 중요한 웰컴 이메일은 단 한 번만 보낼 수 있다는 점에서 더욱 신중히 설계할 필요가 있습니다.
가구 브랜드를 운영하고 계신가요? 그리고 웰컴 이메일을 통해 신규 고객과 더욱 특별한 첫인사를 나누고 관계를 구축하고 싶으신가요? 그렇다면 스티비에서 소개하는 '국내외 쇼핑몰 웰컴 이메일 시리즈: 가구 브랜드를 위한 웰컴 이메일 사례'를 살펴보세요.
헤이 HAY
헤이는 ‘좋은 디자인은 모든 사람의 권리’라고 생각하는 디자인 브랜드입니다. 가구부터 조명, 액세서리에 이르기까지 그들의 철학이 담긴 제품을 만들고 있으며 전 세계적으로 많은 사랑을 받고 있습니다. 본사는 코펜하겐에 위치하지만 세계 곳곳에 매장을 두고 있으며, 공식 웹사이트에서도 직접 제품을 판매하는 대신 고객에게 가까운 매장을 소개합니다.
- 카테고리: 가구
- 웰컴 이메일 제목: Welcome to the HAY universe
- 웰컴 이메일 발송 시점: 뉴스레터 구독 시
웹사이트에서 뉴스레터 구독을 신청하면 구독 감사 인사와 함께 헤이가 선별한 제품들의 매력적인 사진이 포함된 웰컴 이메일이 도착합니다. 고객이 웹사이트에 와서 더 많은 제품들을 살펴보도록 유도하며 더 많은 뉴스와 영감을 원한다면 인스타그램의 팔로우 또한 제안합니다. 더불어 고객이 뉴스레터를 스팸으로 신고하거나 차단하지 않도록 하단에 해당 이메일이 보내진 이유를 적어두었고, 추후 스팸함에 빠지지 않도록 이메일을 주소록에 추가하는 방법 또한 안내하고 있습니다.
이케아 IKEA
이케아는 더 나은 생활을 위해 다양한 홈퍼니싱 제품 및 솔루션을 제공하는 스웨덴의 가구 브랜드입니다. 이케아는 홈페이지에 가입한 고객을 ‘이케아 패밀리 멤버'라고 일컫습니다. 그리고 회원가입 시 서비스를 온보딩하는 내용의 웰컴 이메일을 발송하면서 이케아를 적극적으로 활용할 수 있도록 다양한 정보를 제공합니다.
- 카테고리: 가구
- 웰컴 이메일 제목: (광고) 스티비님만을 위한 IKEA Family 혜택이 시작됩니다!
- 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시
이케아의 웰컴 이메일은 총 3가지 영역으로 나뉘어 있습니다. 첫 번째 영역에는 환영의 메시지와 이케아 패밀리 계정 페이지로 유도하는 CTA를 배치해 두었는데요. 회원가입 직후 받을 수 있는 혜택과 알아두면 좋은 정보들을 직접 확인할 수 있도록 돕습니다. 두 번째 영역에는 할인, 환불 및 교환 그리고 워크숍 관련된 내용이 담겨 있고, 마지막 영역에는 구매에 활용할 수 있는 이케아 패밀리 멤버십 코드가 덧붙여져 있습니다. 덕분에 고객은 앱을 설치하지 않아도 오프라인 매장 방문 시 쉽게 멤버 혜택을 받을 수 있습니다.
에이치픽스 HPIX
에이치픽스는 2008년 컨템퍼러리 디자인&크래프트 전시 기획으로 시작했습니다. 국내외 디자인 철학과 스토리가 탄탄한 브랜드 제품과 주목할 만한 아티스트 작품을 소개하고 있으며 서울을 기반으로 라이프 갤러리, 디자인 하우스, 카페 등 브랜드 비전을 담은 독창적인 공간을 선보이며 감도 높은 아트 디자인을 고객이 직접 경험해 볼 수 있도록 제안합니다.
- 카테고리: 가구
- 웰컴 이메일 제목: Welcome to HPIX
- 웰컴 이메일 발송 시점: 뉴스레터 구독 시
에이치픽스의 웹사이트 푸터에는 뉴스레터 구독 폼이 표시되어 있습니다. 프로모션과 최신 정보를 받고 싶다면 뉴스레터를 구독하도록 유도합니다. 에이치픽스는 오프라인 스토어 또한 중요하게 생각하며 운영하고 있는데요. 뉴스레터 구독 시 보내는 웰컴 이메일에도 각 공간들의 사진과 설명을 담아 고객의 관심을 유도합니다. 포인트 컬러 없이도 각 영역을 얇은 선으로 구분하여 정보의 가독성을 높인 심플한 디자인이 눈에 띕니다.
오드플랫 ODDFLAT
오드플랫은 직접 선별한 빈티지 가구를 고객에게 선보입니다. 온라인 쇼핑몰과 오프라인 쇼룸을 운영하며 고객이 빈티지 가구를 이해하고 구매할 수 있도록 돕습니다. 오드플랫은 웹사이트에 가입하고 이메일 수신여부에 동의한 고객과, 별도로 뉴스레터를 구독한 고객 모두에게 <오드플랫 뉴스레터>를 보내고 있는데요. 개성 있는 사람들의 홈투어 인터뷰부터 오드플랫에서 진행하는 이벤트 소식 등을 전합니다.
- 카테고리: 가구
- 웰컴 이메일 제목: 오드플랫의 첫번째 이야기
- 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시, 뉴스레터 구독 시
오드플랫은 웹사이트에 가입한 고객과 뉴스레터 구독자에게 가입 직후, 구독 직후에 웰컴 이메일을 보냅니다. 오드플랫에 대한 소개와 함께 앞으로 <오드플랫 뉴스레터>에 담길 주제들을 간략히 소개합니다. 팀의 모습이 담긴 사진과 함께 전달되며 보내는 이의 이름을 하단에 적어 마무리한 웰컴 이메일은 정중하면서도 친근한 느낌을 줍니다. 여러 서비스를 이용하다 보면 내가 어떤 쇼핑몰에 가입했는지, 어떤 뉴스레터를 구독하게 되었는지를 잊어버리기 쉬운데요. 이렇게 웰컴 이메일을 활용해 메일함에서 직접 인사를 건네면 브랜드를 한 번 더 인지시켜 줄 수 있습니다.
이노메싸 INNOMETSA
이노메싸는 2006년 HAY, Muuto 등의 브랜드를 국내에 처음으로 소개한 리빙 브랜드 디스트리뷰터입니다. 오랜 기간 동안 북유럽, 노르딕 디자인을 국내에 소개하며 고객이 북유럽 최신 트렌드 상품을 만날 수 있도록 노력해 왔습니다. 이노메싸는 웹사이트에 방문한 고객에게 여러 혜택을 제공하며 회원이 되도록 유도하고 있는데요. 예를 들어 특별한 소식이 있을 때마다 발행하는 뉴스레터 <히든 페이지>를 구독하면 웹사이트에서 사용 가능한 쿠폰을 바로 제공합니다.
- 카테고리: 가구
- 웰컴 이메일 제목: (광고) 스티비 시커님, 만나 뵙게 되어 반갑습니다.
- 웰컴 이메일 발송 시점: 뉴스레터 구독 시
이노메싸는 뉴스레터 구독자를 시커(Seeker: 탐구자)라고 부르며 고객과 더 깊은 유대감을 형성합니다. 더불어 웰컴 이메일에는 이노메싸 브랜드 소개, 뉴스레터의 혜택, 발행 주기 등을 차분하고 친절하게 소개하고 마지막에는 뉴스레터 구독자가 사용할 수 있는 할인 쿠폰을 보여주며 웹사이트 방문을 유도합니다. 이노메싸에서 소개하는 일부 제품의 경우, 판매처가 다양할 수 있는데요. <히든 페이지> 뉴스레터 발행과 구독자 특별 혜택으로 고객의 브랜드에 대한 충성도를 강화하고 있습니다.
쇼핑몰 웰컴 이메일 사례집
스티비에서 패션, 뷰티, 플랫폼, F&B, 가구 등 국내/외 60개의 쇼핑몰 웰컴 이메일을 분석했습니다. 다양한 사례를 참고하여 고객과 가까워지는 웰컴 이메일을 만들어 보세요.
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