F&B 브랜드를 위한 웰컴 이메일 사례
국내외 쇼핑몰 웰컴 이메일 시리즈
왜 브랜드에서 웰컴 이메일을 보내야 할까요?
웹사이트에 가입한 신규 회원에게 보내는 웰컴 이메일은 뉴스레터나 프로모션 성격을 띠고 있는 이메일보다 훨씬 높은 오픈율을 보입니다. 때문에 고객의 관여도를 초기에 크게 높일 수 있는 효과를 가지고 있죠. 이렇게 중요한 웰컴 이메일은 단 한 번만 보낼 수 있다는 점에서 더욱 신중히 설계할 필요가 있습니다.
F&B 브랜드를 운영하고 계신가요? 그리고 웰컴 이메일을 통해 신규 고객과 더욱 특별한 첫인사를 나누고 관계를 구축하고 싶으신가요? 그렇다면 스티비에서 소개하는 '국내외 쇼핑몰 웰컴 이메일 시리즈: F&B 브랜드를 위한 웰컴 이메일 사례'를 살펴보세요.
도미노피자 Domino’s Pizza
도미노피자는 1960년 미국에서 시작된, 전 세계적으로 유명한 피자 브랜드 중 하나입니다. 한국도미노피자는 국내 최초 피자 배달 전문 브랜드로 현재 전국에 매장을 보유하고 있습니다. 맛있는 피자를 신속하게 배달하는 것으로 유명한 도미노피자는, 온라인 주문 시스템으로도 편리하고 빠르게 주문할 수 있습니다.
- 카테고리: F&B
- 웰컴 이메일 제목: 스티비 님! 도미노피자 회원이 되신 걸 환영합니다!
- 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시
도미노피자는 온라인 회원에게 다양한 혜택을 제공합니다. 신규 회원 가입 시 배달비 무료 쿠폰을 지급하고, 구매 내역에 따라 할인 비율을 달리 한 쿠폰을 제공하기도 하죠. 이는 도미노피자 회원 가입 시 도착하는 웰컴 이메일에서도 자세히 확인할 수 있습니다. 고객에게 가입을 축하하며 등급별로 받을 수 있는 할인 혜택을 안내하고 있거든요. 특히 가입 시 이메일 수신 동의를 하면 방문포장 40% 할인을 제안하면서 당장의 구매뿐만 아니라 이후에도 소식을 계속 받아보도록 유도하고 있습니다.
맥도날드 McDonald's
패스트푸드 프랜차이즈 맥도날드는 전세계 어디에서나 만나볼 수 있는 글로벌 브랜드입니다. 맥도날드는 웹사이트에서 회원가입시 얻을 수 있는 여러 혜택들을 안내하며 고객의 가입을 유도합니다.
- 카테고리: F&B
- 웰컴 이메일 제목: Here’s FREE food as a lil’ welcome
- 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시
회원가입 시 도착하는 웰컴 이메일에서도 혜택을 강조하고 있습니다. 맥도날드 고객이라면 대문자로 ‘FREE’를 적어 보낸 웰컴 이메일은 열어보지 않을 수가 없을 텐데요. 해당 이메일에는 맥도날드에서 4달러 이상 구매하고 4달러의 할인을 받으라는 광고가 포함되어 있습니다. 단, 이 혜택을 받기 위해서는 맥도날드의 앱을 설치해야 하죠. 이처럼 맥도날드는 고객에게 한 번에 모든 것을 요구하는 것이 아니라 차근차근 단계 별로 전환을 유도합니다.
블루보틀 BLUE BOTTLE
2002년 미국, 오클랜드에서 시작한 블루보틀은 전 세계에 100개가 넘는 매장을 보유한 스페셜티 커피 회사입니다. 고객의 선호도에 따라 품질 좋은 커피를 맞춤화하여 제공하고 있습니다. 블루보틀은 할인 품목 안내, 신제품 소개 등에 브랜드의 톤을 살려 이메일을 잘 활용하여 그들의 서비스를 전하는 팀이기도 합니다.
- 카테고리: F&B
- 웰컴 이메일 제목: Thank You For Signing Up
- 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시
블루보틀의 웰컴 이메일은 브랜드 톤 앤 매너를 잘 유지하면서 전하고자 하는 내용을 모두 포함하고 있습니다. 인사말에는 커피를 활용한, 블루보틀만이 할 수 있는 표현으로 인사를 건네면서 이메일 수신 동의에 대한 안내와 앞으로 전하게 될 내용을 세심하게 설명합니다. 더불어 마지막에 웹사이트에서 온라인 주문 시 사용할 수 있는 무료 배송 코드를 안내하며 구매 전환까지 유도하고 있습니다. 블루보틀의 웰컴 이메일을 자세히 읽어보세요. 브랜드 목소리가 담긴 웰컴 이메일 아이디어가 떠오를 거예요.
써브웨이 SUBWAY
글로벌 샌드위치 전문점 써브웨이는 고객이 직접 빵과 메인 재료, 채소, 소스 등을 자유롭게 선택하여 나만의 샌드위치를 만들 수 있는 특징을 가지고 있습니다. 1991년 처음으로 국내에 매장을 오픈한 써브웨이는 적극적인 SNS 채널 관리와 국내 드라마 PPL 등의 마케팅 활동으로 브랜드 인지도를 높여왔고, 이를 통해 국내 많은 고객에게 사랑을 받고 있습니다.
- 카테고리: F&B
- 웰컴 이메일 제목: 써브웨이 회원가입을 환영합니다.
- 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시
국내 써브웨이는 멤버십을 운영하고 있으며 구매 금액에 따라 고객에게 포인트를 적립해 줍니다. 회원가입 시 보내는 웰컴 이메일에서도 멤버십 ID를 표기해 이를 안내하고 있죠. 더불어 오프라인 매장에 방문한 고객이 잊지 않고 포인트를 적립할 수 있도록 앱 설치를 유도하는 CTA 버튼 또한 포함해 두었습니다.
이디야커피 EDIYA COFFEE
국내 커피 브랜드 이디야커피는 품질 좋고 맛있는 커피를 합리적인 가격으로 소개하며 많은 고객들의 사랑을 받고 있습니다. 오프라인 매장에서 즐기던 음료를 집에서도 즐길 수 있도록 온라인 스토어를 운영하면서 판매 경로를 확장하고 있으며, 해외 진출을 통해 새로운 성장 모멘텀을 만들어 내고 있습니다.
- 카테고리: F&B
- 웰컴 이메일 제목: [이디야] 이디야멤버스 회원가입을 환영합니다!
- 웰컴 이메일 발송 시점: 회원가입 시
이디야커피는 멤버십 ‘이디야멤버스’를 운영하며 고객들과의 연결을 강화하고 커뮤니케이션을 쉽게 하고자 노력합니다. 웹사이트에 방문한 고객에게는 다양한 이벤트 소식과 혜택 등을 소개하며 멤버십에 가입하도록 유도하는데요. 해당 멤버십에 가입한 고객에게는 환영 인사말과 함께 가입 시 입력한 아이디, 이름, 휴대폰 정보를 담은 웰컴 이메일을 보내줍니다. 이메일 하단에는 웹사이트에 방문하여 혜택을 확인하도록 ‘로그인하기' CTA 버튼을 추가해 두었습니다.
쇼핑몰 웰컴 이메일 사례집
스티비에서 패션, 뷰티, 플랫폼, F&B, 가구 등 국내/외 60개의 쇼핑몰 웰컴 이메일을 분석했습니다. 다양한 사례를 참고하여 고객과 가까워지는 웰컴 이메일을 만들어 보세요.
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